澳门太阳城集团2007.com
日期:2015-01-27 滥觞:www.2138.com

 

  服务理念澳门太阳城集团2007.com
服务不是无形的物体,不容易提早消费并事先贮存澳门太阳城集团2007.com
服务是透过人来“处置”的
服务的黑白是由客户来认定的
客户合意度决议于客户对服务的预期尺度
 服务是有成本的
服务的需求是贩卖的时机
服务是有价的“产物”
服务可透过行销的看法来贩卖
全员服务
 

 服务目的
 让客户利用好产物
 对产物服务合意
 提高客户合意度


澳门太阳城集团2007.com客户是
 来到天章公司最重要的人
 一个像我一样怀有成见和偏心的人
 一个我该当不寒而栗不去冲犯的人
 一个有时侯意味一种应战的人
 一个让我学会耐烦的人澳门太阳城集团2007.com
 客户期望获得
 •方便快捷的相同      •充足尊敬与关心      •可靠的产物及服务•反应力            
 

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